Politique de Retour

Politique de Retour – Aura Skin

Dernière mise à jour : 10 février 2026

Chez Aura Skin, nous comprenons que l'achat d'un appareil de soin est une décision importante. Notre politique est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale lors de l'essai de notre technologie Skin-Safe.

A. La Garantie Exclusive "Peau de Soie" (30 jours)

Nous croyons fermement en l'efficacité de nos produits pour éliminer l'effet "peau de fraise" et les irritations. C'est pourquoi nous proposons une extension de garantie supérieure au délai légal :

  • Période d'essai prolongée : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour tester l'appareil dans votre routine quotidienne.

  • Essai sans risque : Cette garantie reste valable même si l'appareil a été déballé, chargé et utilisé sur votre peau.

  • Critère de satisfaction : Si vous ne constatez pas une amélioration significative de la douceur de votre peau, vous avez le droit de nous retourner le produit.

B. Conditions Générales d'Admissibilité

Pour garantir un traitement rapide et sans encombre de votre retour, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Complétude du kit : L'appareil Aura Skin doit impérativement être retourné avec l'intégralité de ses accessoires (tête rotative visage, tête de coupe corps, brosse de nettoyage et câble de recharge USB-C).

  • État de l'emballage : Bien que l'appareil puisse être utilisé, nous vous demandons de conserver l'emballage d'origine pour sécuriser le transport lors du retour.

  • Identification : Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est strictement requise pour valider la procédure.

C. Procédure de Retour simplifiée et gratuite

Nous prenons en charge l'intégralité du processus logistique :

  1. Notification : Contactez notre support à contact@monauraskin.fr en précisant votre numéro de commande.

  2. Étiquette prépayée : Après validation, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de transport prépayée. Aucun frais de port ne vous sera réclamé.

  3. Dépôt : Déposez simplement votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

D. Gestion des Anomalies à la Réception

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé :

  • Contactez-nous sous 48h à contact@monauraskin.fr.

  • Nous déclenchons un échange standard gratuit et immédiat, sans attendre que l'article défectueux nous soit revenu, afin de ne pas interrompre votre routine de soin.