Politique de Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON – Aura Skin

Dernière mise à jour : 10 février 2026

Chez Aura Skin, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre routine "Peau de Soie" dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Préparation : Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Validation : Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation immédiat.

2. MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et à l'international.

  • Livraison Standard : Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition de votre colis.

  • Transporteurs : Nous travaillons avec des partenaires de confiance (La Poste, Colissimo, Mondial Relay) pour garantir un acheminement sécurisé de votre appareil Aura Skin.

  • Frais de port : La livraison est offerte sur certains Bundles ou selon les promotions en vigueur affichées lors du paiement.

3. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

  • Traçabilité : Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi personnalisé.

  • Temps réel : Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison directement sur le site du transporteur grâce au lien fourni.

  • Assistance : Si votre suivi ne s'actualise pas après 48h, n'hésitez pas à nous contacter à contact@monauraskin.fr.

4. RÉCEPTION ET VÉRIFICATION

  • État du colis : Nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage à la réception.

  • Dommages : Si l'appareil arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter sous 48h pour un remplacement immédiat, conformément à nos engagements de qualité.

5. ERREURS D'ADRESSE ET COLIS NON RÉCLAMÉS

  • Responsabilité : Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

  • Réexpédition : En cas de retour à l'expéditeur pour "adresse incomplète" ou "colis non réclamé", des frais de réexpédition pourront être appliqués.

6. FRAIS DE DOUANE (HORS UNION EUROPÉENNE)

  • Pour les livraisons hors UE, des taxes douanières peuvent être appliquées par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.