Politique de Remboursement
Politique de Remboursement – Aura Skin
Dernière mise à jour : 10 février 2026
Cette politique définit les engagements financiers d'Aura Skin concernant la restitution de vos fonds suite à un retour ou une annulation de commande.
A. Inspection et Validation du Remboursement
Dès que votre colis est reçu dans nos entrepôts :
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Délai d'inspection : Nos techniciens vérifient le contenu du colis sous un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Notification de décision : Un e-mail vous est envoyé pour confirmer la validation définitive de votre remboursement.
B. Modalités de Versement des Fonds
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Mode de remboursement : Les fonds sont systématiquement reversés sur le mode de paiement initial utilisé lors de la transaction (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou PayPal).
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Délais de réception : Une fois la transaction effectuée par nos services, le montant apparaît sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon les politiques de traitement de votre établissement bancaire.
C. Ajustements pour les Offres Promotionnelles (Bundles)
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Retours partiels : Si vous avez acheté un pack (Aura Skin 2 ou 3) et que vous ne retournez qu'une partie de la commande, la remise liée au "Bundle" est annulée. Le remboursement sera calculé au prorata de la valeur individuelle des articles conservés.
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Avantages offerts : Le guide digital "Peau de Soie" qui vous a été envoyé par e-mail reste votre propriété exclusive et n'est jamais déduit du montant de votre remboursement.
D. Assistance en cas de retard
Si vous n'avez pas reçu vos fonds après 15 jours ouvrés suite à notre confirmation :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre établissement bancaire (un délai d'affichage est fréquent).
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Si le problème persiste, contactez-nous à contact@monauraskin.fr ou au 07 80 62 59 56.